你的位置：首页 > 弹弹堂 > 新手指引

友情提示：为了保护帐号资料安全，请完善帐号信息！>>点击立刻完善<<

【装备恢复声明】
  近期部分弹友反馈账号被盗造成物品被恶意删除，以及自身误操作行为导致装备删除的情况，为了减轻广大弹友的损失，给大家提供更好的游戏环境， 将根据实际情况进行，部分装备物品恢复，请广大弹友保护好自己的账号安全！以免造成过大损失！注意：除误操作删除、邮件删除外，其他误操作造成的损失我们是无法补偿的，如：（赠送、购买、熔炼、精炼、强化等），请弹友们在进行这些操作时多加留意！

【防盗号小常识】
  1、不要随意登录他人发送的网址，定期帮电脑杀毒，避免被他人植入木马程序；
  2、不要在邮件发送密码和帐号给其他玩家，GM是不会发邮件要密码和帐号的；
  3、避免私下进行交易（如私下买卖帐号、点券等），玩家因私下交易而造成的自身损失的，官方无法给予补偿，请各位弹友要谨慎保护账号，注意防骗；
  4、一旦发现帐号被盗（或异常登录），请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护资料，登录游戏重设二级密码，尽快核实装备是否有丢失。
 5、如发现装备已被恶意删除，请用户本人及时点击页面http://ddtank.gvars.com/kefu/申请装备恢复。

【装备恢复原则】
 1、背包中属于“道具类”的不予恢复；另外“点券、金币”，被放生的宠物、合成消耗的宝珠不予恢复；
 2、背包中属于“装备类”的，仅恢复“武器、衣服、帽子、副武器、手镯、戒指、婚戒、项链”等部分物品；
 3、武器、衣服、帽子、副武器强化等级大于或等于6级可以恢复，手镯、戒指+3以上可以恢复，真系列项链加血上限48%及以上的可以恢复；已强化的经验和潜能属性无法恢复；临时装备无法恢复；
 4、以技术查询的数据为准，仅恢复被盗时间内“手工删除”且符合1.2.3条件的装备，其他“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复；
 5、所有恢复的物品均为绑定，和装备删除时等级、附加属性、剩余有效期一致（以工作人员查询的最后数据为准）；
 6、需恢复物品必需是在15天内被他人恶意删除的，超出该时间则无法恢复（以工作人员查询的最后数据为准）；
 7、从玩家上一次申请时开始计算，2个月内一个账号只能申请一次恢复弹弹堂物品，恢复装备的受理时间从提交申请开始7个工作日内处理完毕（不包含节假日，部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间）；
 8、如果玩家在提出申请时未特别说明，我们将直接以后台数据为准，恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备；如果玩家有特 别说明装备名称，我们将直接从玩家提供的名称中筛选，恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备。
最后再次强调：要注意账号安全，不仅是游戏里的二级密码，还有账号的密码及密保！！非常感谢广大玩家对弹弹堂的支持！

【恢复装备流程】
  1、被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码，确定账号安全，确定账号不会再有损失的情况下再申请装备恢复。申请装备恢复流程：点击申请页面http://ddtank.gvars.com/kefu/，选择被盗找回表单，在表单内填写您的账号资料以及被盗物品的详细信息，提交后请牢记您的物品找回回执编号，以便随时查询处理进度。

  2、提交申请后，预计3到5个工作日内会有申请结果。查询申请结果，请点击http://ddtank.gvars.com/kefu/左侧申诉查询处，选择业务：物品找回，输入您的回执编号进行查询。（若5个工作日后还没有查询到申请结果，请联系在线GM了解具体情况）


3、若成功通过申请，3-5个工作日内（部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间）等待装备恢复，可以每天上线查看恢复邮件。（通过申请但3-5个工作日（部分特殊道具需要7-15个工作日的处理时间）内还没有收到恢复邮件，请联系在线GM了解具体情况）
【特别注意事项】
  1、    未有申请结果前，不要多次提交“被盗找回表单”，多次的提交可能会被归纳为疑问账号暂停处理；
  2、    申请结果通过后不要再次提交“被盗找回表单”，连续的提交会被归纳为以为问题账号不予处理；
  3、   两个月内只为一个账号恢复一次装备，请您妥善保管自己的账号。